Persönlicher Service
FAQ
Hast du eine Frage zu einem Duft oder deiner Bestellung? Wir helfen dir gerne weiter.
Schreib unsWomit beginne ich?
Beginne mit einem Discovery Set und lerne die Düfte auf deiner Haut kennen. Den vollen Setpreis erhältst du als E-Mail-Gutschein für einen 50-ml-Flakon. Nicht mit anderen Angeboten kombinierbar. Discovery Sets
Wohin liefert ihr?
In unseren Versandbedingungen findest du alle Lieferländer und Informationen zur Lieferung. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Versand
Wann kommt meine Bestellung an?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. In die Schweiz und nach Deutschland dauert die Lieferung meist 1 bis 2 Werktage, in die EU 5 bis 10 Werktage und in die USA mit DHL Express 2 bis 5 Werktage. In andere Länder dauert sie je nach Versandart 2 Tage bis 3 Wochen. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Versand
Können zusätzliche Steuern oder Zollgebühren anfallen?
Ja. Je nach Lieferland können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren des Zustellers anfallen, auch bei Lieferungen in die USA. Diese Kosten sind separat an den Zusteller oder die Zollbehörde zu bezahlen und sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten. Versand
Wie funktionieren Rücksendungen?
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen. Die Produkte müssen ungeöffnet und unbenutzt sein. Originalverpackung und Versiegelung müssen intakt sein. Die Rücksendekosten trägst du, ausser ein Artikel ist fehlerhaft oder falsch. Alle Bedingungen und Ausnahmen findest du in unserer Rückgaberichtlinie. Rückgabe
Kann ich die Düfte vor Ort erleben?
Du findest pernoire bei unseren Handelspartnern. Über unsere Händlersuche findest du ein Geschäft in deiner Nähe. Geschäfte finden
Was ist der Unterschied zwischen ANIMA und ODUS?
Das sind unsere zwei Linien. Beide sind Extrait de Parfum, eine besonders konzentrierte Form von Parfum. ANIMA hat 25 % Duftkonzentration und acht Düfte: Masar, Vitias, Tierra, Amoral, Mansa, Naki, Kama und Otimo. ODUS hat 30 % Duftkonzentration und sechs Düfte: Anelo, Luvani, Yuma, Poka, Oudian und Melos. Düfte
Welche Grössen gibt es?
Jeden Duft gibt es als 50-ml-Flakon und als Travel Size mit 7,5 ml für unterwegs. Zum Kennenlernen gibt es Discovery Sets mit Proben von 2 ml. Discovery Sets
Wie lange hält ein Duft?
Das hängt von deiner Haut, dem Wetter und dem Duft ab. Unsere Düfte haben 25 % oder 30 % Duftkonzentration, mehr als ein typisches Eau de Parfum. Am besten trägst du einen Duft einen ganzen Tag lang, zum Beispiel aus einem Discovery Set. Discovery Sets
Wo finde ich die Inhaltsstoffe?
Auf jeder Duftseite unter «Inhaltsstoffe (INCI)». Dort steht die vollständige Liste, auch mögliche Allergene wie Linalool oder Limonene. Düfte
Wer steht hinter pernoire?
pernoire ist ein unabhängiges Parfumhaus aus Basel. Robin Dünner und Nico Mannino haben es 2020 gegründet. Die Düfte entwickeln sie gemeinsam mit Parfümeur Andreas Wilhelm. Das Haus