Stornierungsrichtlinie

Stornierungsrichtlinie

pernoire AG | Hochbergerstrasse 158, 4057 Basel, Schweiz

Letzte Aktualisierung: März 2026

Bestellstornierungen

Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@pernoire.com und gib deine Bestellnummer sowie deinen vollständigen Namen an.

Bitte beachte, dass eine Stornierungsanfrage nicht garantiert, dass die Bestellung tatsächlich storniert werden kann. Alle Anfragen werden individuell geprüft und unterliegen der Entscheidung von pernoire.

Bestellungen werden kurz nach Aufgabe verarbeitet und an unser Fulfillment Zentrum weitergeleitet. Sobald sich eine Bestellung im Fulfillment Prozess befindet, also beim Kommissionieren, Verpacken oder bei der Übergabe an den Versanddienstleister, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, auch wenn sie das Lager noch nicht verlassen hat. Aufgrund der schnellen Abläufe kann dies bereits kurz nach der Bestellung passieren.

Wenn eine Stornierung genehmigt wird:
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. pernoire behält sich vor, bereits entstandene Kosten für Bearbeitung oder Abwicklung abzuziehen.

Wenn eine Stornierung nicht möglich ist:
Die Bestellung wird regulär versendet. Nach Erhalt kannst du eine Rückgabe gemäß der Rückgabe und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

pernoire ist nicht verpflichtet, Stornierungen anzunehmen. Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig vor Abschluss des Kaufs.

Vorbestellungen

Wenn du ein Produkt vorbestellst, das noch nicht verfügbar ist:

Du kannst die Vorbestellung jederzeit vor Versand per E Mail an info@pernoire.com stornieren
Sobald die Vorbestellung versendet wurde, ist keine Stornierung mehr möglich und es gelten die regulären Rückgabebedingungen
pernoire behält sich das Recht vor, Vorbestellungen jederzeit zu stornieren, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, eingestellt wird oder nicht wie vorgesehen geliefert werden kann. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung

Angegebene Liefertermine für Vorbestellungen sind unverbindlich. Verzögerungen berechtigen nicht zu weiteren Ansprüchen außer einer möglichen Rückerstattung.

Rückerstattung bei Stornierung

Rückerstattungen für stornierte Bestellungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen können.

Wurde die Zahlung mit einem Gutschein oder einer Geschenkkarte vorgenommen, wird der Betrag als neuer Gutscheincode gutgeschrieben.

Kontakt

Für Stornierungen von Bestellungen oder Vorbestellungen kontaktiere uns bitte unter:

E Mail: info@pernoire.com

Bitte gib bei jeder Anfrage deine Bestellnummer und deinen vollständigen Namen an.

Mit deiner Bestellung auf pernoire.com bestätigst du, dass du diese Stornierungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert hast.