Datenschutz

Datenschutzrichtlinie

pernoire AG | Hochbergerstrasse 158, 4057 Basel, Schweiz

Letzte Aktualisierung: 24. September 2026

1. Einleitung

Die pernoire AG („pernoire", „Unternehmen", „wir", „uns" oder „unser") verpflichtet sich zum Schutz deiner personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern, weitergeben und schützen, wenn du unsere Website www.pernoire.com (die „Website") besuchst, eine Bestellung aufgibst, unseren Newsletter abonnierst oder mit uns in Kontakt trittst.

Diese Richtlinie gilt für alle Besucher, Kunden und Nutzer unserer Website und Dienstleistungen, unabhängig von ihrem Aufenthaltsort.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/nDSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Verantwortliche Stelle: pernoire AG Hochbergerstrasse 158 4057 Basel, Schweiz E-Mail: info@pernoire.com Handelsregisternummer: CHE-466.736.967

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Daten, die du uns mitteilst

Wenn du eine Bestellung aufgibst, ein Konto erstellst, unseren Newsletter abonnierst, uns kontaktierst oder mit uns in Kontakt trittst, können wir folgende Daten erheben:

Identitätsdaten: Vorname, Nachname
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse
Zahlungsdaten: Angaben zur Zahlungsmethode (werden sicher durch unseren Zahlungsanbieter verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern)
Bestelldaten: Gekaufte Produkte, bisherige Bestellungen, Bestellwert, Versandwünsche
Kommunikationsdaten: Nachrichten, E-Mails und Korrespondenz, die du uns sendest, einschliesslich Kundendienstanfragen
Kontodaten: Benutzername, Passwort, Kontoeinstellungen
Marketingpräferenzen: Dein Einwilligungsstatus und Einstellungen für Nachrichten

2.2 Automatisch erhobene Daten

Wenn du unsere Website besuchst, können wir automatisch folgende Daten erheben:

Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmauflösung, Spracheinstellungen
Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickmuster, Herkunft eines Besuchs und zuletzt besuchte Seiten
Standortdaten: Ungefährer geografischer Standort, abgeleitet aus deiner IP-Adresse
Cookie-Daten: Durch Cookies und ähnliche Tracking-Technologien erhobene Informationen (siehe Abschnitt 7)

2.3 Daten von Dritten

Wir können Informationen über dich von Dritten erhalten, darunter:

Zahlungsdienstleister (Transaktionsbestätigungen und Daten zur Betrugsprävention)
Versanddienstleister (Lieferstatus und Sendungsverfolgung)
Marketingplattformen (Interaktionsdaten aus E-Mail-Kampagnen)
Social-Media-Plattformen (wenn du über soziale Medien mit uns interagierst)
Analyseanbieter (aggregierte Website-Nutzungsdaten)

3. Wie wir deine Daten verwenden

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

3.1 Deine Bestellung und unser Service

Bearbeitung und Erfüllung deiner Bestellungen
Organisation von Versand und Lieferung
Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen
Kommunikation über deinen Bestellstatus, Lieferinformationen und Sendungsverfolgung
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Kundendienstanfragen

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit anwendbar). Wir beachten ausserdem das Schweizer DSG.

3.2 Dein Kundenkonto

Erstellung und Verwaltung deines Kontos
Verwaltung deiner bisherigen Käufe und Einstellungen
Anpassung des Einkaufserlebnisses an deine Einstellungen

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung; berechtigtes Interesse

3.3 Marketing und Kommunikation

Wir verwenden deine Kontaktdaten für Neuigkeiten, Produktvorstellungen und Angebote, wenn du eingewilligt hast oder die begrenzte Bestandskunden-Ausnahme aus Abschnitt 9 gilt. Soweit zulässig, stimmen wir Inhalte auf deine Käufe und angegebenen Vorlieben ab. Für werbliche Umfragen und Feedback-Anfragen gelten dieselben Marketingregeln.

Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder, nur wenn das Werberecht die Bestandskunden-Ausnahme erlaubt, unser berechtigtes Interesse an der Pflege unserer Kundenbeziehungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), jeweils soweit die DSGVO anwendbar ist. Du kannst Direktwerbung jederzeit widersprechen.

3.4 Verbesserung, Analyse und Sicherheit der Website

Wir nutzen technische Daten und Nutzungsdaten, um die Website zu verbessern, Funktionen zu testen, die Nutzung besser zu verstehen und Betrug oder Missbrauch zu verhindern.

Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse am Betrieb und Schutz der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit anwendbar), sofern die Verarbeitung erforderlich und rechtmässig ist. Benötigen Analyse-, Personalisierungs- oder Werbetechnologien deine Einwilligung, holen wir diese vorher ein; siehe Abschnitt 7. Ein berechtigtes Interesse ersetzt keine gesetzlich erforderliche Cookie-Einwilligung.

3.5 Gesetzliche Pflichten und Schutz unserer Rechte

Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und rechtlicher Verfahren
Durchsetzung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Versandbedingungen und Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Verhinderung von Betrug, Rückbuchungen und anderem missbräuchlichem Verhalten
Schutz der Rechte, des Eigentums und der Sicherheit von pernoire, unseren Kunden und Dritten

Rechtsgrundlage: Rechtliche Verpflichtung (DSGVO Art. 6(1)(c)); berechtigtes Interesse

4. An wen wir deine Daten weitergeben

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir können deine Daten ausschliesslich zu den in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecken an folgende Empfängerkategorien weitergeben:

4.1 Dienstleister

E-Commerce-Plattform: Shopify Inc. (Bestellabwicklung, Website-Hosting)
Zahlungsdienstleister: Shopify Payments und weitere Zahlungsanbieter nach Bedarf (Zahlungsabwicklung)
Versanddienstleister: DHL, FedEx, DPD und weitere Dienstleister nach Bedarf (Bestelllieferung)
Logistikpartner: RMD Logistics GmbH & Co. KG (Lagerhaltung, Kommissionierung und Versand)
E-Mail-Marketing: Klaviyo Inc. (Newsletter-Versand und Marketingkommunikation)
CRM: HubSpot Inc. (Kundenbeziehungsmanagement)
Analyse: Google Analytics und ähnliche Tools (Website-Analyse)
Kommunikationsdienste: E-Mail-Dienstleister für Nachrichten zu Bestellungen

4.2 Beratung und Prüfung

Buchhalter, Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer und Versicherer, soweit dies zur Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich ist.

4.3 Rechts- und Aufsichtsbehörden

Gerichte, Strafverfolgungsbehörden, Steuerbehörden oder Regulierungsbehörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich.

4.4 Unternehmensübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder eines Verkaufs aller oder eines Teils unserer Vermögenswerte können deine personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Transaktion übertragen werden. Wir werden dich über eine solche Änderung informieren.

Verarbeitet ein Dienstleister Daten in unserem Auftrag, verlangen wir geeignete vertragliche Schutzmassnahmen und die Verarbeitung nach unseren Weisungen sowie dem geltenden Datenschutzrecht. Manche Anbieter, etwa Zahlungsdienste, handeln für eigene gesetzliche Pflichten auch als eigenständige Verantwortliche. Für diese Verarbeitung gelten ihre Datenschutzhinweise.

5. Internationale Datenübermittlungen

pernoire hat seinen Sitz in der Schweiz, die von der Europäischen Kommission als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt ist.

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), unter anderem in den Vereinigten Staaten. Wenn personenbezogene Daten in Länder übermittelt werden, die kein angemessenes Datenschutzniveau bieten, stellen wir geeignete Schutzmassnahmen sicher, darunter:

EU-Standardvertragsklauseln (SCCs)
Teilnahme des Dienstleisters an anerkannten Datenschutzrahmenwerken
Andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen

Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen nimmst du zur Kenntnis, dass deine Daten in der Schweiz und, soweit erforderlich, in anderen Ländern wie oben beschrieben verarbeitet werden können.

6. Aufbewahrung deiner Daten

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder wie es das geltende Recht vorschreibt. Unsere allgemeinen Aufbewahrungsfristen sind:

Bestell- und Transaktionsdaten: Soweit sie zu den Buchhaltungsunterlagen gehören, 10 Jahre ab Ende des betreffenden Geschäftsjahres nach Schweizer Rechnungslegungsrecht. Andere Bestelldaten bewahren wir nur so lange auf, wie es ihr rechtmässiger Zweck erfordert

Kontodaten: Für die Dauer deines Kontos, zuzüglich 2 Jahre nach Kontoschliessung oder letzter Aktivität

Marketingdaten: Für Marketingzwecke bis zum Widerruf deiner Einwilligung, deinem Widerspruch oder dem Ende des rechtmässigen Zwecks. Danach beenden wir diese Werbenutzung. Wir können die nötigen Mindestangaben aufbewahren, um deine Abmeldung zu beachten, eine Einwilligung nachzuweisen oder gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Diese Angaben dienen nicht dazu, weiter Werbung zu senden

Kundendienstkommunikation: 5 Jahre ab dem Datum der letzten Kommunikation

Website-Analysedaten: Nach unserer allgemeinen Aufbewahrungsregel bis zu 26 Monate, sofern keine kürzere Frist gilt. Unwiderruflich anonymisierte Informationen sind keine personenbezogenen Daten mehr

Cookie-Daten: Für die Laufzeit des jeweiligen Cookies oder Identifikators; diese hängt von Zweck und Einstellungen ab. Deine Wahlmöglichkeiten findest du in Abschnitt 7

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden deine Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den Shop zu betreiben, Einstellungen zu speichern und, soweit zulässig, die Nutzung der Website und die Wirkung unserer Werbung auszuwerten.

7.1 Cookie-Kategorien

Notwendige Cookies ermöglichen Funktionen wie Warenkorb, Checkout und Sicherheit. Soweit sie gesetzlich von der Einwilligung ausgenommen sind, benötigen wir dafür keine Zustimmung. Blockierst du sie im Browser, können diese Funktionen eingeschränkt sein.

Präferenz-Cookies speichern etwa deine Sprache oder zuletzt angesehene Produkte. Analyse-Cookies helfen uns, Besuche und die Nutzung der Website zu verstehen, unter anderem über Shopify Analytics und Google Analytics, soweit aktiviert. Marketing-Cookies messen die Wirkung von Kampagnen oder ermöglichen passende Werbung; sie können auch von Werbepartnern gesetzt werden.

Wo gesetzlich erforderlich, setzen wir diese optionalen Technologien erst nach deiner Einwilligung ein. Deine Auswahl gilt auch für die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten. Die Laufzeit hängt von der Technologie und ihren Einstellungen ab: Sitzungs-Cookies enden mit der Sitzung; dauerhafte Cookies bleiben bis zu ihrem Ablauf oder ihrer Löschung gespeichert.

7.2 Deine Cookie-Auswahl

Über Cookie-Einstellungen in der Fusszeile kannst du deine Auswahl ansehen und ändern. Du kannst Cookies auch im Browser ablehnen oder löschen. Ein Widerruf deiner Einwilligung berührt nicht die Rechtmässigkeit der vorherigen Verarbeitung. Das Blockieren notwendiger Cookies kann die Funktionen des Shops einschränken.

7.3 Do Not Track

Unsere Website reagiert derzeit nicht auf Do-Not-Track-Signale des Browsers. Nutze dafür die Cookie-Einstellungen und die in Abschnitt 9 beschriebenen Abmeldemöglichkeiten. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

8. Deine Rechte

Abhängig von deinem Standort und dem anwendbaren Recht hast du folgende Rechte bezüglich deiner personenbezogenen Daten:

8.1 Nach dem Schweizer DSG (nDSG)

Auskunftsrecht: Du kannst Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über dich verarbeiten.
Recht auf Berichtigung: Du kannst die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Du kannst eine Kopie deiner Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format verlangen.
Widerspruchsrecht: Du kannst der Verarbeitung deiner Daten unter bestimmten Umständen widersprechen.

8.2 Nach der EU/UK-DSGVO (für Einwohner der EU/des Vereinigten Königreichs)

Zusätzlich zu den oben genannten Rechten hast du ausserdem das Recht:

Einschränkung der Verarbeitung: Du kannst verlangen, dass wir die Verarbeitung deiner Daten einschränken.
Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Beschwerderecht: Du hast das Recht, eine Beschwerde bei deiner zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

8.3 So übst du deine Rechte aus

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: info@pernoire.com

Wir antworten innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist; nach der DSGVO grundsätzlich innerhalb eines Monats. Ist eine gesetzlich zulässige Verlängerung nötig, erklären wir dir die Gründe innerhalb dieser ersten Frist. Wir können dich bitten, deine Identität zu bestätigen, bevor wir deine Anfrage bearbeiten. Unter bestimmten Umständen sind wir möglicherweise nicht in der Lage, deiner Anfrage nachzukommen (z. B. wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung von Daten verpflichtet sind). In diesem Fall werden wir die Gründe erläutern.

9. E-Mail-Marketing und Nachrichten zu deiner Bestellung

Wir nutzen Klaviyo für unser E-Mail-Marketing. Nachrichten zu deiner Bestellung und Werbung erfüllen unterschiedliche Zwecke und werden getrennt behandelt.

9.1 Nachrichten zu deiner Bestellung

Wir senden dir Nachrichten, die für die Abwicklung deines Kaufs nötig sind, etwa Bestellbestätigungen, Versandinformationen und Erstattungsbestätigungen. Dafür brauchst du keinen Newsletter zu abonnieren. Eine Abmeldung von Werbung verhindert keine notwendigen Nachrichten zu deiner Bestellung.

9.2 Werbung mit deiner Einwilligung

Wenn du dich anmeldest, können wir dir im Rahmen deiner Einwilligung Produktneuigkeiten, Angebote, Neuigkeiten von pernoire und Einladungen zu Veranstaltungen senden. Die Anmeldung ist freiwillig. Du kannst auch ohne Marketing-Einwilligung bei uns einkaufen.

9.3 Angebote für bestehende Kunden

Soweit das für dich geltende Recht es erlaubt, können wir dir auch ohne separate Newsletter-Anmeldung E-Mails zu eigenen ähnlichen Produkten senden. Dafür müssen alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

Wir haben deine E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit einem tatsächlichen Kauf bei uns erhalten.
Die E-Mail bewirbt eigene Produkte oder Dienstleistungen von pernoire, die deinem Kauf ähnlich sind.
Wir haben dich bei der Erhebung der Adresse und in jeder Werbe-E-Mail klar auf die einfache Widerspruchsmöglichkeit hingewiesen. Dafür entstehen höchstens die üblichen Übermittlungskosten.
Du hast dieser Nutzung nicht widersprochen.

Ein Kauf allein ist keine allgemeine Marketing-Einwilligung. Ein Kundenkonto oder ein abgebrochener Checkout erfüllt diese Bestandskunden-Ausnahme für sich genommen nicht. Ist die Ausnahme nicht zulässig oder fehlt eine ihrer Voraussetzungen, benötigen wir deine Einwilligung. Diese Ausnahme erlaubt für sich genommen weder Werbe-Cookies noch die Übermittlung von Kundendaten an Werbeplattformen zur Zielgruppenbildung.

9.4 Jederzeit abmelden oder widersprechen

Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen oder Direktwerbung widersprechen – über den Abmeldelink in einer Werbe-E-Mail oder per E-Mail an info@pernoire.com. Wir erheben dafür keine Gebühr. Nach deinem Widerspruch verwenden wir deine Daten nicht mehr für Direktwerbung, einschliesslich des damit verbundenen Profilings. Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmässigkeit der vorherigen Verarbeitung. Damit wir deine Auswahl dauerhaft beachten, können wir begrenzte Sperrvermerke speichern; siehe Abschnitt 6.

10. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um deine personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Diese Massnahmen umfassen:

SSL/TLS-Verschlüsselung für alle zwischen deinem Browser und unserer Website übermittelten Daten
Sichere Zahlungsabwicklung durch PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter
Zugriffskontrollen, die den Zugang zu personenbezogenen Daten innerhalb unserer Organisation beschränken
Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen und -aktualisierungen

Obwohl wir angemessene Vorkehrungen zum Schutz deiner Daten treffen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung vollständig sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

11. Datenschutz für Kinder

Unsere Website und Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten eines Kindes unter 16 Jahren erhoben haben, werden wir diese Daten umgehend löschen. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktiere uns bitte unter info@pernoire.com.

12. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites und Diensten Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder die Sicherheit von Websites Dritter. Wir empfehlen dir, die Datenschutzrichtlinien aller von dir besuchten Drittanbieter-Websites zu lesen.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien, gesetzlichen Anforderungen oder aus anderen betrieblichen Gründen zu berücksichtigen. Die aktualisierte Richtlinie wird auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum der „Letzten Aktualisierung" veröffentlicht.

Diese Richtlinie erklärt unsere Datenverarbeitung. Die Nutzung der Website allein ist keine Einwilligung in Werbung oder optionales Tracking. Benötigen wir wegen einer Änderung eine neue Einwilligung, fragen wir diese separat ab.

Bei wesentlichen Änderungen, die die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erheblich betreffen, werden wir uns in angemessener Weise bemühen, dich zu benachrichtigen (z. B. per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Website).

14. Kontakt

Wenn du Fragen, Anliegen oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu unserem Umgang mit deinen Daten hast, kontaktiere uns bitte unter:

pernoire AG Hochbergerstrasse 158 4057 Basel, Schweiz

E-Mail: info@pernoire.com