Datenschutzerklärung

Datenschutzrichtlinie

pernoire AG | Hochbergerstrasse 158, 4057 Basel, Schweiz

Letzte Aktualisierung: März 2026

1. Einleitung

Die pernoire AG („pernoire", „Unternehmen", „wir", „uns" oder „unser") verpflichtet sich zum Schutz deiner personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern, weitergeben und schützen, wenn du unsere Website www.pernoire.com (die „Website") besuchst, eine Bestellung aufgibst, unsere Kommunikation abonnierst oder anderweitig mit uns interagierst.

Diese Richtlinie gilt für alle Besucher, Kunden und Nutzer unserer Website und Dienstleistungen, unabhängig vom Standort.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/nDSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Verantwortliche Stelle: pernoire AG Hochbergerstrasse 158 4057 Basel, Schweiz E-Mail: info@pernoire.com Handelsregisternummer: CHE-466.736.967

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Von dir direkt bereitgestellte Daten

Wenn du eine Bestellung aufgibst, ein Konto erstellst, unseren Newsletter abonnierst, uns kontaktierst oder anderweitig mit uns interagierst, können wir folgende Daten erheben:

Identitätsdaten: Vorname, Nachname
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse
Zahlungsdaten: Angaben zur Zahlungsmethode (werden sicher durch unseren Zahlungsanbieter verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern)
Bestelldaten: Gekaufte Produkte, Bestellhistorie, Bestellwert, Versandpräferenzen
Kommunikationsdaten: Nachrichten, E-Mails und Korrespondenz, die du uns sendest, einschliesslich Kundendienstanfragen
Kontodaten: Benutzername, Passwort, Kontoeinstellungen
Marketingpräferenzen: Dein Einwilligungsstatus und Kommunikationspräferenzen

2.2 Automatisch erhobene Daten

Wenn du unsere Website besuchst, können wir automatisch folgende Daten erheben:

Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmauflösung, Spracheinstellungen
Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickmuster, Verweisquelle, Ausstiegsseiten
Standortdaten: Ungefährer geografischer Standort, abgeleitet aus deiner IP-Adresse
Cookie-Daten: Durch Cookies und ähnliche Tracking-Technologien erhobene Informationen (siehe Abschnitt 7)

2.3 Daten von Dritten

Wir können Informationen über dich von Dritten erhalten, darunter:

Zahlungsdienstleister (Transaktionsbestätigungen und Daten zur Betrugsprävention)
Versanddienstleister (Lieferstatus und Sendungsverfolgung)
Marketingplattformen (Interaktionsdaten aus E-Mail-Kampagnen)
Social-Media-Plattformen (wenn du über soziale Medien mit uns interagierst)
Analyseanbieter (aggregierte Website-Nutzungsdaten)

3. Wie wir deine Daten verwenden

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

3.1 Bestellabwicklung und Leistungserbringung

Bearbeitung und Erfüllung deiner Bestellungen
Organisation von Versand und Lieferung
Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen
Kommunikation über deinen Bestellstatus, Lieferupdates und Sendungsverfolgung
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Kundendienstanfragen

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (DSGVO Art. 6(1)(b)); Vertragserfüllung (nDSG Art. 31(1))

3.2 Kundenkontoverwaltung

Erstellung und Verwaltung deines Kontos
Pflege deiner Kaufhistorie und Präferenzen
Bereitstellung personalisierter Einkaufserlebnisse

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung; berechtigtes Interesse

3.3 Marketing und Kommunikation

Versand von Newslettern, Werbeangeboten, Produktankündigungen und anderen Marketingmitteilungen (nur mit deiner Einwilligung)
Personalisierung von Marketinginhalten basierend auf deiner Kaufhistorie und deinen Präferenzen
Durchführung von Umfragen und Erhebung von Feedback

Rechtsgrundlage: Einwilligung (DSGVO Art. 6(1)(a)); berechtigtes Interesse mit Widerspruchsmöglichkeit (nDSG)

3.4 Website-Verbesserung und Analyse

Analyse von Website-Traffic und Nutzungsmustern
Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen
Testen neuer Funktionen und Features
Gewährleistung der Website-Sicherheit und Betrugsprävention

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (DSGVO Art. 6(1)(f))

3.5 Recht und Compliance

Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und rechtlicher Verfahren
Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen, Versandrichtlinie und Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Verhinderung von Betrug, Rückbuchungen und anderem missbräuchlichem Verhalten
Schutz der Rechte, des Eigentums und der Sicherheit von pernoire, unseren Kunden und Dritten

Rechtsgrundlage: Rechtliche Verpflichtung (DSGVO Art. 6(1)(c)); berechtigtes Interesse

4. An wen wir deine Daten weitergeben

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir können deine Daten ausschliesslich zu den in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecken an folgende Empfängerkategorien weitergeben:

4.1 Dienstleister

E-Commerce-Plattform: Shopify Inc. (Bestellabwicklung, Website-Hosting)
Zahlungsdienstleister: Shopify Payments und weitere Zahlungsanbieter nach Bedarf (Zahlungsabwicklung)
Versanddienstleister: DHL, FedEx, DPD und weitere Dienstleister nach Bedarf (Bestelllieferung)
Fulfillment-Partner: RMD Logistics GmbH & Co. KG (Lagerhaltung, Kommissionierung und Versand)
E-Mail-Marketing: Klaviyo Inc. (Newsletter-Versand und Marketingkommunikation)
CRM: HubSpot Inc. (Kundenbeziehungsmanagement)
Analyse: Google Analytics und ähnliche Tools (Website-Analyse)
Kundenkommunikationstools: E-Mail-Dienstleister für transaktionsbezogene Kommunikation

4.2 Fachberater

Buchhalter, Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer und Versicherer, soweit dies zur Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich ist.

4.3 Rechts- und Aufsichtsbehörden

Gerichte, Strafverfolgungsbehörden, Steuerbehörden oder Regulierungsbehörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich.

4.4 Unternehmensübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder eines Verkaufs aller oder eines Teils unserer Vermögenswerte können deine personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Transaktion übertragen werden. Wir werden dich über eine solche Änderung informieren.

Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, deine Daten ausschliesslich gemäss unseren Anweisungen und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.

5. Internationale Datenübermittlungen

pernoire hat seinen Sitz in der Schweiz, die von der Europäischen Kommission als Land mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt ist.

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), unter anderem in den Vereinigten Staaten. Wenn personenbezogene Daten in Länder übermittelt werden, die kein angemessenes Datenschutzniveau bieten, stellen wir geeignete Schutzmassnahmen sicher, darunter:

EU-Standardvertragsklauseln (SCCs)
Teilnahme des Dienstleisters an anerkannten Datenschutzrahmenwerken
Andere gesetzlich anerkannte Übermittlungsmechanismen

Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen nimmst du zur Kenntnis, dass deine Daten in der Schweiz und, soweit erforderlich, in anderen Ländern wie oben beschrieben verarbeitet werden können.

6. Datenspeicherung

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder wie es das geltende Recht vorschreibt. Unsere allgemeinen Aufbewahrungsfristen sind:

Bestell- und Transaktionsdaten: 10 Jahre ab dem Datum der Transaktion (gemäss schweizerischem Handels- und Steuerrecht)
Kontodaten: Für die Dauer deines Kontos, zuzüglich 2 Jahre nach Kontoschliessung oder letzter Aktivität
Marketingdaten: Bis zum Widerruf deiner Einwilligung oder Abmeldung, zuzüglich 30 Tage zur Verarbeitung
Kundendienstkommunikation: 5 Jahre ab dem Datum der letzten Kommunikation
Website-Analysedaten: 26 Monate (anonymisiert und aggregiert)
Cookie-Daten: Siehe Abschnitt 7 für spezifische Cookie-Laufzeiten

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden deine Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um dein Browsing-Erlebnis zu verbessern, die Website-Performance zu analysieren und relevante Marketinginhalte bereitzustellen.

7.1 Arten von Cookies, die wir verwenden

Unbedingt erforderliche Cookies Sind für das ordnungsgemässe Funktionieren der Website unerlässlich (z. B. Warenkorb, Checkout, Sitzungsverwaltung). Diese Cookies können nicht deaktiviert werden.

Funktionale Cookies Ermöglichen erweiterte Funktionalität und Personalisierung (z. B. Spracheinstellungen, zuletzt angesehene Produkte). Das Deaktivieren dieser Cookies kann dein Erlebnis beeinträchtigen.

Analyse-Cookies Helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, indem sie anonymisierte Daten zu Seitenaufrufen, Zugriffsquellen und Nutzerverhalten erheben. Wir verwenden Google Analytics und Shopify Analytics.

Marketing-Cookies Werden verwendet, um relevante Werbung auszuliefern und die Wirksamkeit von Marketingkampagnen plattformübergreifend zu messen. Diese können von Drittanbieter-Werbepartnern gesetzt werden.

7.2 Cookies verwalten

Du kannst deine Cookie-Einstellungen über deine Browsereinstellungen verwalten. Bitte beachte, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Die meisten Browser ermöglichen es dir, Cookies abzulehnen oder zu löschen. Die Vorgehensweise variiert je nach Browser. Bitte konsultiere die Hilfedokumentation deines Browsers.

7.3 Do Not Track

Einige Browser bieten eine „Do Not Track"-Funktion an. Unsere Website reagiert derzeit nicht auf Do-Not-Track-Signale, da es keinen Industriestandard für die Interpretation dieser Signale gibt.

8. Deine Rechte

Abhängig von deinem Standort und dem anwendbaren Recht hast du folgende Rechte bezüglich deiner personenbezogenen Daten:

8.1 Nach dem Schweizer DSG (nDSG)

Auskunftsrecht: Du kannst Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über dich verarbeiten.
Recht auf Berichtigung: Du kannst die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Du kannst eine Kopie deiner Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format verlangen.
Widerspruchsrecht: Du kannst der Verarbeitung deiner Daten unter bestimmten Umständen widersprechen.

8.2 Nach der EU/UK-DSGVO (für Einwohner der EU/des Vereinigten Königreichs)

Zusätzlich zu den oben genannten Rechten hast du ausserdem das Recht:

Einschränkung der Verarbeitung: Du kannst verlangen, dass wir die Verarbeitung deiner Daten einschränken.
Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kannst du diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Beschwerderecht: Du hast das Recht, eine Beschwerde bei deiner zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.

8.3 So übst du deine Rechte aus

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: info@pernoire.com

Wir werden deine Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten. Wir können dich bitten, deine Identität zu bestätigen, bevor wir deine Anfrage bearbeiten. Unter bestimmten Umständen sind wir möglicherweise nicht in der Lage, deiner Anfrage nachzukommen (z. B. wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung von Daten verpflichtet sind). In diesem Fall werden wir die Gründe erläutern.

9. E-Mail-Marketing und Kommunikation

Wir verwenden Klaviyo zur Verwaltung unserer E-Mail-Marketingkommunikation. Wenn du unseren Newsletter abonnierst oder einen Kauf tätigst, können wir dir Folgendes senden:

Produktankündigungen und Neuerscheinungen
Werbeangebote und Rabatte
Markenneuigkeiten und Einladungen zu Veranstaltungen
Bestellbezogene transaktionale E-Mails

Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du auf den Link „Abmelden" am Ende jeder Marketing-E-Mail klickst oder uns unter info@pernoire.com kontaktierst.

Bitte beachte, dass wir dir auch nach der Abmeldung von Marketing-E-Mails weiterhin transaktionale Mitteilungen im Zusammenhang mit deinen Bestellungen senden können (z. B. Bestellbestätigungen, Versandupdates, Erstattungsbenachrichtigungen).

10. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um deine personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Diese Massnahmen umfassen:

SSL/TLS-Verschlüsselung für alle zwischen deinem Browser und unserer Website übermittelten Daten
Sichere Zahlungsabwicklung durch PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter
Zugriffskontrollen, die den Zugang zu personenbezogenen Daten innerhalb unserer Organisation beschränken
Regelmässige Sicherheitsüberprüfungen und -aktualisierungen

Obwohl wir angemessene Vorkehrungen zum Schutz deiner Daten treffen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung vollständig sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

11. Datenschutz für Kinder

Unsere Website und Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten eines Kindes unter 16 Jahren erhoben haben, werden wir diese Daten umgehend löschen. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktiere uns bitte unter info@pernoire.com.

12. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites und Diensten Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder die Sicherheit von Websites Dritter. Wir empfehlen dir, die Datenschutzrichtlinien aller von dir besuchten Drittanbieter-Websites zu lesen.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien, gesetzlichen Anforderungen oder aus anderen betrieblichen Gründen zu berücksichtigen. Die aktualisierte Richtlinie wird auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum der „Letzten Aktualisierung" veröffentlicht.

Wir empfehlen dir, diese Richtlinie regelmässig zu überprüfen. Deine fortgesetzte Nutzung unserer Website nach Änderungen gilt als Zustimmung zur überarbeiteten Richtlinie.

Bei wesentlichen Änderungen, die die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erheblich betreffen, werden wir uns in angemessener Weise bemühen, dich zu benachrichtigen (z. B. per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Website).

14. Kontakt

Wenn du Fragen, Anliegen oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken hast, kontaktiere uns bitte unter:

pernoire AG Hochbergerstrasse 158 4057 Basel, Schweiz