Versand

Versandrichtlinie

pernoire AG | Hochbergerstrasse 158, 4057 Basel, Schweiz

Letzte Aktualisierung: März 2026

Versandziele und Versandarten

pernoire versendet weltweit aus der Schweiz und Deutschland. Je nach Lieferadresse stehen verschiedene Versandoptionen zur Verfügung. Die verfügbaren Methoden und Kosten werden im Checkout basierend auf deiner Adresse angezeigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Versanddienstleister jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, um eine zuverlässige und schnelle Lieferung sicherzustellen. Die Auswahl eines Versanddienstes im Checkout steht für ein Serviceniveau, z. B. Standard oder Express, und garantiert keinen bestimmten Anbieter. In bestimmten Fällen kann deine Bestellung mit einem alternativen Versanddienstleister mit gleichwertigem oder höherem Service verschickt werden.

Versandkosten

Versandkosten fallen für alle Bestellungen an und werden im Checkout basierend auf dem Zielland und der gewählten Versandart berechnet. pernoire übernimmt dabei einen erheblichen Teil der tatsächlichen Versandkosten. Die im Checkout angezeigten Gebühren stellen nur einen Teil der realen Kosten dar.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu versenden. Geschätzte Lieferzeiten:

Schweiz und Deutschland: 1 bis 2 Werktage
Europäische Union: 5 bis 10 Werktage
Rest der Welt: 2 Tage bis 3 Wochen, abhängig von der gewählten Versandart

Diese Angaben sind Richtwerte und nicht garantiert. Verzögerungen durch Zollabfertigung, Versanddienstleister, Feiertage oder andere externe Faktoren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. pernoire übernimmt keine Haftung für solche Verzögerungen.

Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abgaben

Bitte lies diesen Abschnitt sorgfältig vor deiner Bestellung.

Alle pernoire Produkte werden aus der Schweiz oder Deutschland versendet. Bei internationalen Sendungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren anfallen, die von den Behörden des Ziellandes erhoben werden. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten.

Schweiz, Deutschland und EU: Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrkosten an.
Vereinigtes Königreich, USA und alle Länder außerhalb der EU: Preise enthalten keine lokalen Steuern oder Abgaben. Diese können bei oder nach Lieferung anfallen und werden von den zuständigen Behörden erhoben.

pernoire hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und übernimmt keine Verantwortung dafür.

Mit deiner Bestellung bestätigst du:

Du bist der offizielle Importeur und verantwortlich für die Einhaltung aller lokalen Gesetze
Alle anfallenden Gebühren liegen vollständig in deiner Verantwortung
pernoire erstattet keine Zoll oder Importkosten
Eine Annahmeverweigerung wegen Gebühren berechtigt nicht zu einer Rückerstattung

Wir empfehlen dir, dich vorab über die Importbestimmungen deines Landes zu informieren.

Gefahrgut und Versandbeschränkungen

Parfum gilt als entzündliche Flüssigkeit (UN 1266, Klasse 3) und unterliegt internationalen Transportvorschriften. Dies kann Versandoptionen, Lieferzeiten und Kosten beeinflussen. Einige Regionen oder Versanddienstleister können zusätzliche Gebühren verlangen oder Einschränkungen haben.

In seltenen Fällen kann ein Versand nicht möglich sein. In solchen Fällen kontaktieren wir dich mit Alternativen.

Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgaben sind nur für ungeöffnete und unbenutzte Produkte mit vollständiger Originalverpackung möglich.

Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktiere bitte innerhalb von 14 Tagen unseren Kundenservice unter info@pernoire.com.

Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Fehlern unsererseits
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung
Geöffnete oder benutzte Produkte sind von Rückgabe ausgeschlossen

Aktions oder Gratisartikel müssen ebenfalls ungeöffnet zurückgesendet werden, andernfalls wird ihr Wert abgezogen.

Bestellungen außerhalb Europas sind von Rückgaben ausgeschlossen.

Zollgebühren und Steuern werden nicht erstattet.

Wird ein Paket aufgrund falscher Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand. Erfolgt keine erneute Zustellung, wird der Betrag abzüglich Versandkosten erstattet.

Sendungsverfolgung

Nach Versand erhältst du eine Bestätigung per E Mail mit Tracking Informationen. Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung bis zu 24 Stunden benötigen kann, um aktiv zu werden.

Kontakt

Für Fragen zum Versand:

E Mail: info@pernoire.com

Mit deiner Bestellung auf pernoire.com bestätigst du, dass du diese Versandrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert hast.