Versand

Versandrichtlinie

pernoire AG | Hochbergerstrasse 158, 4057 Basel, Schweiz

Letzte Aktualisierung: 24. September 2026

Versandziele und Versandarten

pernoire versendet weltweit aus der Schweiz und Deutschland. Je nach Lieferadresse stehen verschiedene Versandoptionen zur Verfügung. Die verfügbaren Methoden und Kosten werden an der Kasse basierend auf deiner Lieferadresse angezeigt.

Wir behalten uns das Recht vor, Versanddienstleister jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, um eine zuverlässige und rechtzeitige Lieferung sicherzustellen. Die Auswahl eines Versanddienstes an der Kasse steht für ein Serviceniveau, z. B. Standard oder Express, und garantiert keinen bestimmten Anbieter. Betriebliche Umstände, darunter Störungen bei Versanddienstleistern, Kapazitätsengpässe oder regionale Einschränkungen, können den Versand mit einem alternativen Dienstleister mit gleichwertigem oder höherem Serviceniveau erforderlich machen.

Versandkosten

Es fallen Versandkosten an, sofern an der Kasse kein abweichendes Versandangebot angezeigt wird. Soweit Versandkosten berechnet werden, richten sie sich nach dem Zielland und der gewählten Versandart. pernoire übernimmt bei jeder Bestellung einen erheblichen Teil der tatsächlichen Versandkosten. Die an der Kasse berechnete Gebühr stellt nur einen Teil der tatsächlichen Lieferkosten dar.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen zu versenden. Geschätzte Lieferzeiten:

• Schweiz und Deutschland: 1–2 Werktage
• Europäische Union: 5–10 Werktage
• Rest der Welt: 2 Tage bis 3 Wochen, abhängig von der gewählten Versandart

Diese Zeiträume sind Schätzungen und nicht garantiert. Zollabfertigung, Verzögerungen bei Versanddienstleistern, Feiertage oder andere Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs können die Lieferzeit verlängern. pernoire haftet vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte nicht für Verzögerungen durch externe Versanddienstleister oder Zollbehörden.

Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Abgaben

Bitte lies diesen Abschnitt vor deiner Bestellung sorgfältig durch.

Alle pernoire Produkte werden aus der Schweiz oder Deutschland versendet. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz und der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren anfallen, die von den Zollbehörden des Ziellandes erhoben werden. Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Gebühren nicht im Produktpreis oder in der Versandgebühr enthalten.

• Schweiz, Deutschland und EU: Unsere Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen innerhalb dieser Regionen fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrkosten an.
• Vereinigtes Königreich, USA und alle anderen Länder ausserhalb der Schweiz und der EU: Sofern an der Kasse nicht ausdrücklich eingeschlossen, enthalten unsere Preise keine lokale Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Einfuhrkosten. Diese können bei oder nach der Lieferung zu zahlen sein. Die Höhe wird ausschliesslich von deiner lokalen Zollbehörde festgelegt; die Gebühren werden vom zustellenden Versanddienstleister oder Postdienst eingezogen, nicht von pernoire.

pernoire hat keinen Einfluss auf Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere von den Behörden des Ziellandes erhobene Gebühren und übernimmt keine Verantwortung dafür. Diese Gebühren unterscheiden sich je nach Land, Warenklassifizierung und deklariertem Wert und liegen vollständig ausserhalb unseres Einflussbereichs.

Mit deiner Bestellung bestätigst und akzeptierst du:

1. Du bist der verantwortliche Importeur und für die Einhaltung aller Gesetze und Vorschriften deines Ziellandes zuständig.

2. Alle von deinen lokalen Behörden erhobenen Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer, Bearbeitungsgebühren und sonstigen Abgaben liegen in deiner Verantwortung.

3. pernoire erstattet keine Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstigen solchen Abgaben, die du direkt an Behörden oder Versanddienstleister gezahlt hast, da dies keine Zahlungen an uns sind. Eine Rückforderung richtest du an den Empfänger; es gelten dessen Regeln und deine zwingenden gesetzlichen Rechte.

4. Kontaktiere uns, wenn ein Paket zurückkommt, weil du Einfuhrabgaben nicht bezahlt hast. Ausserhalb der gesetzlichen Widerrufsregeln können wir tatsächlich entstandene Kosten des Hin- und Rückversands sowie tatsächliche Abwicklungs- und Bearbeitungskosten abziehen, aber nur soweit gesetzlich zulässig. Du erhältst eine Aufschlüsselung. Die genauen Bedingungen, auch bei Beschädigung oder Verlust, findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Soweit die gesetzlichen Widerrufsregeln anwendbar sind, gehen sie vor. Das gilt auch für die Rückzahlung, wenn ein Nachweis der Absendung ausreicht.

Wir empfehlen dir, dich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen deines Landes zu informieren. Dein örtliches Zollamt oder die Website des Versanddienstleisters kann Auskunft über anwendbare Abgaben und Freigrenzen geben.

Gefahrgut und Versandbeschränkungen

Parfum ist nach internationalen Transportvorschriften als entzündliche Flüssigkeit eingestuft (UN 1266, Klasse 3). Diese Einstufung kann die verfügbaren Versandarten, Lieferzeiten und Kosten für bestimmte Ziele beeinflussen. Einige Regionen oder Versanddienstleister können zusätzliche Gebühren für den Gefahrguttransport erheben.

Aufgrund dieser Vorschriften können wir möglicherweise nicht alle Versandarten für jedes Ziel anbieten. In seltenen Fällen kann der Versand vollständig eingeschränkt sein. Falls deine Bestellung betroffen ist, kontaktieren wir dich, um Alternativen zu besprechen.

Rückgaben und Rückerstattungen

Im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts kannst du eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung beantragen. Es gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Siegeln und vollständiger Verpackung. Kontaktiere vor dem Rückversand info@pernoire.com; Rückgaben müssen vorab genehmigt werden.

Die Rücksendekosten trägst du, ausser die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits. Auch Bestellungen ausserhalb Europas können zurückgegeben werden, sofern der Rückversand alle geltenden internationalen Versand- und Gefahrgutvorschriften erfüllt. Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren, die du direkt an Behörden oder Versanddienstleister gezahlt hast, sind keine Zahlungen an pernoire und werden von uns nicht erstattet. Eine Rückforderung richtet sich nach den Regeln des Empfängers und deinen zwingenden Rechten.

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie enthält sämtliche Voraussetzungen, Ausnahmen, Regeln für Aktionsartikel, Bearbeitungsfristen sowie die separaten EU-Widerrufsbestimmungen. Sie erklärt ausserdem, welche Abzüge und Bedingungen gelten, wenn ein Paket wegen Annahmeverweigerung, einer falschen Adresse oder Nichtabholung zurückkommt.

Deine zwingenden gesetzlichen Rechte gehen den oben genannten freiwilligen Rückgabebedingungen vor. Einzelheiten findest du im Abschnitt EU-Widerrufsrecht unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Insbesondere ist die Ausübung eines bestehenden EU-Widerrufsrechts nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig. Du kannst dafür unser EU-Widerrufsformular nutzen oder uns deine Entscheidung zum Widerruf auf andere eindeutige Weise mitteilen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung nach dem Versand bis zu 24 Stunden benötigen kann, um aktiv zu werden.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktiere uns bitte unter info@pernoire.com.

Mit einer Bestellung auf pernoire.com bestätigst du, dass du diese Versandrichtlinie gelesen und verstanden hast und ihr zustimmst.